APLICACIÓN DEL CONTRATO

Todas las compras que el cliente realice a través de la página web www.ladeben.com están sujetas a las condiciones de venta que se indican en este documento, salvo que se hayan especificado condiciones de venta particulares entre el vendedor y el cliente. Por eso, pedimos que sean leídas, ya que cualquier compra en esta página implicará la aceptación de estas condiciones.

El vendedor es Dolores Belen Deben Gomez, en adelante Ladebén Herbal & Botanics, con NIF: 32799812H, con domicilio comercial en la Calle de la Torre, 7 Bajo; 15002 A Coruña – España.

Podrá contactar con el vendedora  través de estas vías de contacto:

    1. a) Correo electrónico: contacto@ladeben.com
    2. b) Teléfono: 981 92 81 03
    3. c) Dirección postal tienda física: Ladebén Herbal & Botanics, Calle de la Torre, 7 Bajo; 15002 A Coruña – España.

Si el cliente desea agilizar su petición, la forma más eficiente será llamando por teléfono o enviando un mensaje al número arriba indicado.

LENGUA

La contratación podrá formalizarse en castellano o en inglés, a elección del cliente.

MAYORIA DE EDAD

A través de esta página web, los productos deben ser adquiridos por mayores de 18 años. Si el cliente no tiene los 18 años cumplidos, deberá realizar la compra a través de sus padres o tutores legales.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

La posibilidad de contratación está sujeta a disponibilidad de los productos. Si no quedasen en stock o su suministro resultara imposible, se le reembolsará la cantidad abonada o se le dará opción de cambiar su comprar y sustituir el producto inicial por otro que ya esté disponible e, incluso, esperar a que el producto esté disponible. En el caso de sustituir el producto y el precio sea distinto, se reembolsará la diferencia o se pedirá el pago de la diferencia, según éste sea menor o mayor, respectivamente.

No se exige ningún volumen mínimo por pedido. No obstante, nos reservamos el derecho a limitar la aceptación de pedidos a cantidades de consumo normal.

Asimismo, la empresa se reserva el derecho de retirar o modificar los productos del sitio web en cualquier momento y las características de los mismos.

HACER UN PEDIDO

El cliente puede hacer un pedido en la tienda online de dos formas distintas: comprando sin registrarse con una cuenta o creando una cuenta de cliente.

– Sin registrarse:

El cliente debe seleccionar el producto o los productos que desea adquirir. Para ello, hará clic en la ficha del producto en dónde podrá ver las características y el precio (con IVA incluido). Se elige la talla, dependiendo del producto, y la cantidad y, posteriormente, se añade al carrito pulsando el botón verde de “Añadir al Carrito”.

A continuación, se puede seguir comprando productos o, en el caso de haber terminado la compra, hacer clic en Finalizar Compra.

Se debe revisar el carrito para comprobar que tiene todos los productos que desea adquirir, así como que la cantidad y las tallas son correctas. En caso contrario, se podrá rectificar y modificar lo necesario  enActualizar Carrito.

Si el cliente ha adquirido un cupón podrá incluir el código en el campo indicado para ello y hacer clic en Aplicar Cupón. La aplicación del cupón se verá inmediatamente reflejada en el precio final del producto. Sólo se aceptará un cupón de descuento por pedido y se excluye, en todo caso, el desembolso en efectivo de dichos cupones.

Asimismo, podrá determinar los gastos de envío incluyendo información sobre la dirección postal. Al hacer clic en Actualizar se indicará el precio final a pagar por el pedido, incluyendo los gastos de envío.

Comprobados estos términos, y una vez el cliente haga clic en ¨Finalizar Compra¨, se rellenarán los datos de facturación, así como una dirección de envío si es distinta a la dirección de facturación.

Podrá realizar también solicitudes especiales que se enviarán a la empresa. Aunque intentaremos adecuarnos a las peticiones en la medida de lo posible,  no podemos garantizar que las solicitudes especiales que no están indicadas de forma específica en las Condiciones de contratación, o no hayan sido pactadas por la empresa y el cliente con anterioridad, puedan ser realizadas.

Finalmente, el cliente seleccionará el método de pago y podrá realizar el pedido. Antes de Confirmar y pagar, recomendamos que se compruebe que toda la información del pedido sea correcta. Una vez realizada la confirmación, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido. De esta manera, el contrato de compra se considerará total y debidamente celebrado.

Recomendamos que se verifique el contenido del correo electrónico tan pronto como haya sido recibido y, en caso de cualquier error o equivocación, deberá informar a la empresa a través de una de las vías de contacto ofrecidas.

Si no recibe el correo electrónico, habiendo realizado todos los pasos conforme al procedimiento indicado, es posible que el correo haya sido enviado a la bandeja de Spam. Revísela y, en caso de no haberlo recibido, póngase en contacto con al empresa.

Con registro de una cuenta de cliente:

El cliente podrá realizar el pedido creando una cuenta en ladeben.com. La cuenta sólo se creará si éste ofrece su cuenta de correo electrónico y solicita su acceso. Una vez realizado este paso, el cliente recibirá un correo electrónico en dónde se confirma el nombre de usuario y la contraseña para acceder a la cuenta. Se podrá acceder a ésta en todo momento a través de la opción “Ingresar/Registrarse”, situada en la parte superior derecha de cualquiera de las páginas del sitio web.

Recomendamos esta opción porque es la forma más eficiente y sencilla de gestionar los pedidos: historial, facturas, información de contacto, listas de deseos o facturas.

Desde la cuenta se podrá realizar el pedido en la pestaña ¨Pedidos¨ y haciendo clic en ¨Ir a la tienda¨. A partir de ahí, el pedido se realizará de la misma forma que la indicada en el apartado anterior. Sin embargo, si ya tiene toda la información de contacto y direcciones de facturación y envío, no será necesario volver a indicarlo en las compras posteriores.

El contrato de compraventa se consumará con la entrega material de la mercancía.

CANCELACION EL PEDIDO

Una vez confirmado el pedido, no se puede asegurar la cancelación. Sin embargo, el cliente podrá contactarnos a través de una de nuestras vías de contacto indicando que desea cancelar el pedido. Si es posible, realizaremos el reembolso de acuerdo con nuestra política de devolución.

PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios de los productos incluyen el IVA vigente aplicable.

El coste total del pedido (incluidos gastos de envío) se indicarán antes de activar el botón comprar.  No habrá gastos de envío si se solicita la recogida local del pedido, en la tienda Ladebén Herbal & Botanics, ubicada en la Calle de la Torre, 7 Bajo; 15002 A Coruña.

Se intentará reflejar en el sitio web precios correctos. Sin embargo, no se puede garantizar que no ocurra algún error. Si llegase a ocurrir, el cliente recibirá un correo electrónico indicándole el precio correcto del producto y solicitándole de nuevo la confirmación del pedido. Si el cliente no envía confirmación en un plazo de 5 días naturales, el pedido se cancelará.  Si la empresa no puede contactar con el cliente en ese mismo plazo de 5 días, el pedido también se considerará cancelado.

Los precios se podrán modificar en cualquier momento. Sin embargo, los cambios en los precios no afectarán a los pedidos anteriormente realizados.

Salvo circunstancias imprevistas o extraordinarias, los productos se enviará en un plazo de 2 y 3 días laborables después de la llegada del pago y tomará, por lo general, entre 2 y 3 días laborables que el cliente lo reciba en la dirección indicada. Si no fuera posible cumplir el plazo de entrega, el cliente será informado por e-mail u otro medio de contacto adecuado. En el caso de intentar entregar el pedido sin haberse podido realizar, éste será devuelto a la empresa, siendo el cliente quien cargue con los gastos de envío y devolución. Por eso, recomendamos que la dirección de envío sea aquella que garantice que el pedido será recibido por el cliente o una persona autorizada por él durante el horario habitual de entrega (8:30h & 19:30h).

Para pedidos con destino peninsular o Islas Baleares, se ofrece un envío estándar de 2 a 3 días laborables con Correos, por un importe de 4 €.

Por el momento no ofrecemos envíos con destino a las Islas Canarias, Melilla o Ceuta.

Todos los productos tienen el mismo plazo de entrega, por lo que no es necesario realizar pedidos independientes, que implicarían gastos de envío adicionales.

Esta política se establece para envíos en el estado Español. En caso de envíos fuera de la Península o de España, o a destinos no cubiertos en la página web, puedes ponerte en contacto con nosotros. Haremos lo posible por ofrecerte una solución.

FORMAS DE PAGO

Los productos no se enviarán, en ningún caso, hasta que se haya efectuado el ingreso total del pago en nuestra cuenta.

Se puede pagar mediante tarjeta de crédito o débito. Todas las formas de pago ofrecidas están ampliamente protegidas mediante el sistema de seguridad SSL.  La empresa sólo utilizará estas formas de pago para poder realizar el proceso de compra. Sin embargo, no tiene acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago.

Lamentablemente, no es posible realizar el pago mediante transferencias, el envío de efectivo o cheques y nunca seremos responsables en caso de pérdida.

No responderemos de demoras atribuibles a la entidad de crédito u ocasionadas por problemas de la plataforma de pago online. Si no recibimos el pago por anticipado dentro de los 14 días siguientes a la fecha del pedido, el pedido será anulado. Mientras tanto, los productos seguirán siendo propiedad de Ladebén Herbal & Botanics hasta el pago total.

Al autorizar el pago, el cliente confirma que la tarjeta es suya o que está autorizado por su legítimo dueño a usarla para dicha compra.

Si ejerce su derecho de devolución o desistimiento, el cliente asumirá el coste de la devolución. Esto también se aplica si revoca el contrato solo parcialmente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si has recibido tu pedido y no estás satisfecha podrás devolverlo en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido.

En el caso de que tengas que hacer una devolución ponte en contacto con nosotros en la dirección de email: contacto@ladeben.com escribiendo en el asunto del mensaje “DEVOLUCION”, y te indicaremos los pasos a seguir.

Por favor, no tires el embalaje en el que se te ha entregado y no tardes más de 7 días a partir de la recepción o la compra del producto, de lo contrario no podremos aceptar la devolución.

A la hora de realizar una devolución deberás de tener en cuenta:

  • El producto debe de ser devuelto sin haber sido usado y en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso contrario las devoluciones o cambios no serán admitidas.
  • Los gastos de envío del producto que quieres devolver serán abonados por el cliente.
  • Será necesario empaquetar los productos de forma adecuada, para evitar un posible deterioro durante el viaje.

* Los cargos extras que puedan efectuar las agencias de transporte debido a un error en la dirección de envío proporcionada por el cliente, los deberá asumir el cliente.

JURISDICCION

Las ventas a consumidores estarán sujetas a la ley española y a los juzgados y tribunales competentes de la localidad del domicilio del cliente, salvo que éste sea una empresa, en cuyo caso los juzgados y tribunales competentes serán aquellos del domicilio de Ladebén Herbal & Botanics.

RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

El cliente podrá solicitar una solución extrajudicial de un conflicto que tenga con la empresa a través de la plataforma online de la Comisión Europea para la resolución extrajudicial online de conflictos.

MODIFICACION DE LAS CONDICIONES

Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de estas condiciones en cualquier momento.  No obstante, serán de aplicación, en cada caso, las condiciones vigentes en el momento de la confirmación del pedido. En caso de nulidad de alguna de sus cláusulas, las demás disposiciones seguirán siendo eficaces.

CONSULTAS

Si el cliente tiene alguna pregunta relacionada con este documento puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.